服务质量

海底捞包间事件顾客获退款引发服务质量与消费者权益的反思与探讨

海底捞包间事件引起了广泛关注，事件起因于一些顾客在海底捞餐厅的包间内遭遇不愉快体验后投诉并获得退款，作为亲历者之一，这位顾客终于...

德邦智能客服，添堵而非解忧之道

随着科技的飞速发展，智能客服在众多企业中得到了广泛应用，德邦快递的智能客服却成为了一个令人头疼的问题，它们并没有带来预期的便利和...